Apellido
Para devolverte una llamada no hace falta. Un nombre de pila no identifica a nadie por sí solo.
Qué hacemos con lo que nos escribes
Está escrito para que se entienda a la primera. Si algo aquí no se entiende, es un error nuestro y queremos saberlo.
Quien abre esta web probablemente está buscando tratamiento para sí mismo o para alguien de su casa. Esa visita, por sí sola, ya dice algo delicado sobre una persona. Por eso este sitio recoge lo mínimo y no deja que nadie más mire.
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Rastreadores
0
Ni analítica ni píxeles
Scripts de terceros
0
Solo código de este dominio
Fuentes remotas
0
Tipografías propias
Cookies
1
Técnica, dura 2 horas
Este sitio no te sigue, y nadie de fuera te mira
No hay analítica, no hay estadísticas de visitas, no hay píxeles de publicidad y no se carga ni una línea de código de otra empresa.
Por qué esto importa tanto en esta web
Cuando una página carga algo desde otra empresa —una fuente tipográfica, un mapa, un botón de red social— tu navegador tiene que pedírselo a esa empresa. En esa petición le entrega tu dirección IP y la dirección exacta de la página que estás mirando. Con eso, un intermediario publicitario puede marcar tu dispositivo como interesado en rehabilitación de adicciones, y venderlo.
El daño no llega como una filtración: llega como anuncios de clínicas de desintoxicación en el computador que compartes en casa, y alguien de tu familia atando cabos. Nadie robó una base de datos. Bastó un script.
Por eso las tipografías de este sitio se descargan cuando lo construimos y se sirven desde este mismo dominio. Tu navegador no le pide nada a Google, y el servidor rechaza cualquier intento de cargar algo de fuera.
Lo que no existe en este sitio
- Analítica de visitas, de cualquier proveedor.
- Píxeles de Meta, Google, LinkedIn o TikTok.
- Mapas, vídeos o publicaciones incrustadas de otros sitios.
- Widgets de chat, incluido el de WhatsApp: ningún código de Meta corre aquí.
- Captchas de terceros, que registran cómo mueves el ratón.
- Tipografías o iconos cargados desde otro servidor.
- Identificadores que te reconozcan entre una visita y la siguiente.
La única cookie
Técnica
Se llama __Host-flm-testigo y solo aparece cuando abres una página con formulario.
| Para qué sirve | Para que otra web no pueda enviar el formulario en tu nombre sin que tú lo sepas. Guarda un número al azar que el servidor comprueba al recibir el envío. |
|---|---|
| Cuánto dura | 2 horas. Después deja de valer y hay que recargar la página. |
| Qué no hace | No te identifica, no te sigue, no viaja a ningún otro sitio y no sirve para reconocerte en una visita posterior. |
No verás un cartel pidiéndote permiso para esto. Un cartel que pide permiso para algo que no se puede rechazar es teatro, y enseña a la gente a aceptar sin leer. Preferimos explicarlo aquí.
Quién trata tus datos
El responsable es la Fundación. Dos datos de identificación siguen sin confirmarse y lo decimos en vez de rellenarlos.
Fundación de Beneficencia Pública Las Mercedes
| Razón social | Está en trámite de verificación registral. No la escribimos de memoria. |
|---|---|
| RUT | Ídem. El que circula en material antiguo es de 2019 y nadie lo ha comprobado contra el certificado del Servicio de Impuestos Internos. |
| Naturaleza | Fundación sin fines de lucro, en funcionamiento desde 2016. |
| Domicilio | Av. Miraflores 1551, Peñaflor, Región Metropolitana, Chile. |
| Teléfono | +56 9 4915 6211 |
| Canal escrito | El dominio todavía no recibe correo, así que no publicamos ninguna dirección: escribir a un buzón que no existe te haría creer que ya pediste ayuda. Hoy el canal es el teléfono y el formulario. |
| Encargado de protección de datos | Mientras no haya una persona nombrada, las solicitudes las atiende la dirección de la Fundación por teléfono. |
Seis campos, y ninguno más
El formulario de contacto es la única puerta por la que entra un dato tuyo a este sitio. Esto es todo lo que pide.
| Campo | Obligatorio | Para qué lo pedimos |
|---|---|---|
| Motivo | Sí | Saber a quién de la Fundación le corresponde responderte. Son cuatro opciones cerradas y anchas a propósito. |
| Nombre | Sí | Saber cómo dirigirnos a ti. Con el nombre de pila basta. No comprobamos que sea el tuyo. |
| Correo | Sí | Tener una forma de responderte. Solo comprobamos que tenga forma de correo; no lo verificamos ni lo usamos para nada más. |
| Teléfono | No | Llamarte, si prefieres eso. Es opcional porque hay quien no puede recibir una llamada en casa. |
| Mensaje | Sí | Entender qué necesitas. Nadie lo analiza automáticamente: no hay clasificador, ni resumen por inteligencia artificial, ni extracción de datos. |
| Casilla de permiso | Sí | Es tu consentimiento. Nunca viene marcada, y sin ella el envío no se procesa. |
Los cuatro motivos, tal cual
- Busco ayuda para mí o para alguien cercano
- Represento a un municipio y quiero explorar un convenio
- Represento a una empresa interesada en donar
- Otro asunto
La lista es ancha a propósito. No separamos «para mí» de «para un familiar»: eso no cambia quién te responde y sí convertiría el envío en una afirmación sobre tu salud.
Los límites de tamaño
Nombre, hasta 80 caracteres. Correo, hasta 160. Teléfono, hasta 24. Mensaje, entre 10 y 2.000.
El tope del mensaje no está para incomodarte: está para desalentar que vuelques ahí una historia clínica completa. Si necesitas contar más, llámanos.
Lo que no se pide no se puede filtrar
Cada uno de estos datos se decidió no pedirlo, con el motivo escrito. No es un descuido: es el diseño.
RUT
Identifica de forma única y para siempre, y permite cruzar este contacto con cualquier otro registro. Nunca lo pedimos por escrito.
Edad
No cambia lo que te vamos a responder en un primer contacto, y preguntarla obligaría a todo el mundo a declararla.
Qué sustancia consumes
Es un dato de salud. Esa conversación se tiene con un profesional y por teléfono, no en un formulario web.
Dirección
Una dirección exacta junto al motivo de la consulta deja de ser un contacto y pasa a ser un expediente.
Archivos adjuntos
No hay forma de adjuntar nada: el servidor rechaza cualquier envío grande. Un informe médico no entra por aquí.
Tampoco te pedimos que crees una cuenta, ni te ponemos ningún identificador que nos permita reconocerte si vuelves mañana.
El recorrido completo, sin adornos
Cinco pasos ocurren en menos de un segundo. El quinto es el que casi ninguna web cuenta.
Paso a paso
1
Comprobamos de dónde viene el envío
Si no sale de esta web, se rechaza sin mirar el contenido.
2
Contamos los envíos, sin saber quién eres
Para frenar el envío masivo automático guardamos un resumen cifrado de tu dirección IP, nunca la dirección. Ese resumen no se puede deshacer para volver a tu IP, solo sirve para contar, y desaparece a los diez minutos.
3
Comprobamos la cookie técnica
Es lo que impide que otra web envíe el formulario en tu nombre.
4
Revisamos que los campos estén completos
Se hace en nuestro servidor, no en tu navegador. Si falta el permiso, no se procesa.
5
Hoy no hay entrega, y te lo decimos en pantalla
El mensaje no llega a ningún buzón, porque todavía no hay ninguno conectado. El servidor te responde que nos llames por teléfono.
Lo único que queda anotado
Del envío se apunta una línea técnica con cuatro cosas: qué motivo elegiste, si incluiste teléfono o no, si había entrega disponible y la hora.
Ni tu nombre, ni tu correo, ni tu teléfono, ni una palabra de tu mensaje. Un registro con el contenido de estos mensajes sería una lista de personas que pidieron ayuda, y los registros se copian y sobreviven a cualquier promesa de borrado.
Los registros técnicos del servidor
No los pedimos ni los podemos evitar: son parte de cómo funciona internet. Conviene que sepas que existen.
| Dato | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|
| Dirección IP | Entregar la página y detectar ataques. No se usa para medir audiencia ni se cruza con nada. | Lo que dure el registro del alojamiento |
| Navegador y sistema | Servir la página correctamente y diagnosticar fallos. | Ídem |
| Página pedida y hora | Saber si el sitio funciona y qué falló cuando algo falla. | Ídem |
| Desde dónde llegaste | Lo envía el sitio anterior, no nosotros. Pedimos a los navegadores que lo recorten al mínimo. | Ídem |
Cuánto duran, exactamente
Los conserva la empresa que aloja el sitio, con el plazo de su plan. Todavía no hemos comprobado ese número de días y no vamos a escribir uno inventado. Cuando esté comprobado, aparece aquí. Lo que sí está decidido: no ampliarlo, no exportar esos registros a ningún otro sistema y no usarlos para nada que no sea seguridad y funcionamiento.
Lo que no depende de nosotros
Tu proveedor de internet y el servicio que traduce los nombres de dominio saben que tu conexión pidió esta web. Eso ocurre antes de que nuestro servidor intervenga y no lo arregla ninguna medida que podamos tomar.
Lo decimos porque es verdad, no porque sea cómodo. Si eso te preocupa, el teléfono es el canal con menos rastro digital.
El servidor que entrega esta web está fuera de Chile, así que esos registros técnicos salen del país. Es una transferencia internacional de datos y hay que respaldarla con un contrato en regla: está pendiente de firma, con fecha límite en la entrada en plena vigencia de la Ley 21.719, el 1 de diciembre de 2026.
Tu consentimiento, y nada más
Lo que nos escribes lo tratamos porque tú marcaste una casilla que nunca viene marcada. Ese es todo el permiso que tenemos, y no da para más.
Para qué usamos lo que escribes
Para responderte. Punto.
Si eliges el motivo de municipio o de empresa, para poder seguir esa conversación de trabajo. Nada más.
Para qué no lo usamos, nunca
No te metemos en ninguna lista de correo. No te mandamos campañas ni peticiones de donación. No hacemos perfiles. No lo vendemos ni lo cedemos a nadie con fines comerciales.
Quien pide ayuda por una adicción no ha pedido entrar en una base de datos de marketing.
Los registros técnicos
Estos no van con tu consentimiento, porque no se pueden evitar: se tratan por interés legítimo de la Fundación, limitado a que el sitio funcione y esté seguro.
Ese interés no da para medir audiencia ni para perfilar a nadie.
Si escribes sobre otra persona
Muchas consultas las escribe una madre, una pareja o un hermano. Esa persona no ha dado ningún permiso, y lo que cuentas de ella es un dato de salud.
Cuéntanos lo justo para que podamos ayudar. Los detalles se hablan por teléfono, con un profesional.
Casi nada, y por muy poco tiempo
Borrar significa que el dato deje de existir en todas las copias que controlamos. Un dato archivado no está borrado.
| Qué | Cuánto | Por qué ese plazo |
|---|---|---|
| Lo que escribes en el formulario | No se conserva | Hoy no hay entrega ni almacén: el mensaje desaparece al terminar la petición. |
| Cookie técnica | 2 horas | Después caduca sola y hay que recargar la página. |
| Resumen cifrado de la IP | 10 minutos | Es la ventana en la que se cuentan los envíos. Fuera de ella no sirve para nada y sí sería un rastro. |
| Registros técnicos | Por comprobar | El plazo lo aplica la empresa que aloja el sitio. No lo ampliamos. |
| Nota de una llamada que no prospera | 90 días | Compromiso propio, no una obligación legal. Cubre que vuelvas a llamar sin convertir el cuaderno en un archivo histórico. |
Si algún día llegas a tratamiento, tu ficha clínica se rige por las normas sanitarias chilenas y por su propio plazo, que es largo y no lo fija esta página.
Con nadie
No es una forma de hablar. Hoy no hay ningún destinatario de lo que escribes, porque no hay ningún buzón ni proveedor de correo conectado.
Lo que escribes
No sale del servidor que atiende la petición. No se envía por correo, no se guarda en ninguna base de datos, no se comparte con ningún municipio, ninguna empresa y ninguna plataforma. Nadie ha firmado nada para recibirlo, porque no hay nada que recibir.
Quien aloja el sitio
La empresa que ejecuta el servidor ve, por fuerza, la conexión y sus registros técnicos. Es la única que toca algo, y actúa por cuenta nuestra, no por la suya.
El contrato que fija sus obligaciones está pendiente de firma. Hasta que lo esté, el formulario no se conecta a ningún proveedor de correo.
Cuando exista un buzón institucional, esta página lo dirá antes de que empiece a funcionar, no después.
Si compartes el computador o el teléfono
Esto no lo controlamos nosotros, y por eso conviene decirlo antes y no después.
Puede que prefieras que alguien de tu casa no sepa todavía que estás mirando esto. Es una situación frecuente y no tiene nada de raro. Tres cosas que conviene tener presentes:
- El historial del navegador guarda las páginas que has abierto, también las de este sitio.
- El autocompletado de formularios puede guardar el nombre, el correo y el teléfono que escribas, y ofrecerlos la próxima vez que alguien rellene un formulario en ese mismo aparato.
- Nuestra respuesta llega a donde nos digas. Si dejas un correo, el mensaje quedará en esa bandeja de entrada. Si dejas un teléfono, la llamada quedará en el registro de llamadas de ese aparato.
Nada de esto tiene arreglo desde nuestro lado: son funciones del navegador y del teléfono, no de esta web.
Qué puedes hacer
1
Llama en vez de escribir
Una llamada al +56 9 4915 6211 deja mucho menos rastro que un formulario. Y si prefieres que no te llamemos a casa, dínoslo: buscamos otra forma.
2
Usa una ventana privada
En una ventana de incógnito el navegador no guarda el historial de esa sesión ni lo que escribas en los campos.
3
Borra el historial después
En el menú del navegador, en el apartado de historial o de datos de navegación.
4
Usa el 1412 si prefieres no dejar rastro con nosotros
Es un teléfono público de orientación y no depende de la Fundación.
Lo que puedes pedirnos, dicho en simple
La Ley 21.719 te reconoce estos derechos. Ejercerlos es gratis, no hay que justificar nada y no te vamos a pedir ningún dato nuevo para hacerlo.
Acceso
Puedes preguntarnos qué tenemos tuyo, de dónde salió y para qué lo usamos. Te lo decimos entero.
Rectificación
Si algo está mal escrito o ha cambiado, lo corriges y lo corregimos.
Cancelación
Puedes pedirnos que borremos lo que nos escribiste, y lo borramos. No tienes que explicar por qué.
Oposición
Puedes oponerte a que tratemos tus datos. Con los registros técnicos del servidor el efecto es limitado y lo decimos claro: no se puede entregar una página sin atender la petición.
Portabilidad
Puedes pedir tus datos en un formato que puedas llevarte. Hoy sirve de poco: lo único que habría es lo que tú mismo escribiste.
Retirar el permiso
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, y tiene que ser tan fácil como darlo. Una llamada basta.
Cómo se piden hoy
1
Llama al teléfono de la Fundación
+56 9 4915 6211. Di que quieres ejercer un derecho de protección de datos y cuál.
2
Comprobamos que eres tú, sin pedirte documentos
Con preguntas sobre tu propio contacto: desde qué teléfono escribiste, más o menos cuándo. No pedimos RUT ni foto de la cédula: exigir más datos para poder borrar datos es una contradicción.
3
Te damos acuse en 2 días hábiles
Y respondemos al fondo en un máximo de 20 días corridos. Es un compromiso nuestro.
4
Si tenemos que decir que no, lo explicamos
Por escrito y diciendo qué obligación legal nos lo impide y hasta cuándo dura.
Qué hay hoy que puedas pedir
Muy poco, y es buena noticia. Como lo que escribes no se guarda, en la mayoría de los casos no habrá nada que borrar. Lo que sí existe son los registros técnicos del alojamiento, y no los podemos relacionar contigo sin pedirte más datos de los que tenemos.
Si no te dejamos conforme
Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo que crea la Ley 21.719. Entra en funciones con la plena vigencia de la ley, el 1 de diciembre de 2026.
Los pendientes, publicados
Están aquí porque un aviso de privacidad que solo cuenta lo que ya funciona no sirve para juzgar a quien lo escribe.
| Pendiente | Estado | Qué significa para ti |
|---|---|---|
| Razón social y RUT del responsable | Esta página no puede identificar todavía a la entidad con su nombre registral completo. | |
| Canal escrito para ejercer derechos | No existe | Solo puedes ejercerlos por teléfono, y sin comprobante. |
| Persona encargada de protección de datos | Tu solicitud la atiende la dirección, no una persona especializada. | |
| Contrato con quien aloja el sitio | La transferencia de los registros técnicos fuera de Chile no está respaldada por contrato todavía. | |
| Días de conservación de los registros técnicos | No podemos darte una cifra verificada. | |
| Protocolo para consultas de menores de edad | No preguntamos la edad en el formulario: preguntarla obligaría a todos a declararla y no protegería a nadie. La comprobación se hace hablando. |
Si cambia lo que hacemos, cambia esta página primero
Cada vez que se modifique, se actualiza la fecha de arriba y se explica qué cambió. Los cambios que afecten a lo que se recoge o a quién lo recibe se publican antes de aplicarlos, no después. Y si algún día se conecta un buzón de correo, lo dirá aquí antes de que el primer mensaje salga de este servidor.
Última actualización: 21 de agosto de 2026. Este aviso se revisa al menos una vez al año.
En este sitio no aparece nunca el nombre de una persona en tratamiento.